Técnico en Logística o Servicio al Cliente

Formación académica: Técnico en logística, servicio al cliente y/o seguridad. Salario: $950.000 + Recargos.
  • Horario laboral: 3 turnos rotativos.
  • Lugar de trabajo: Vía Machado – Copacabana
  • Contrato: término indefinido.
  • Formación académica: Técnico en logística, servicio al cliente y/o seguridad.
  • Salario: $950.000 + Recargos. 
  • Funciones:
    Alimentar las plataformas de seguimiento vehicular y su uso de herramientas según el caso para un seguro y correcto control tráfico.
    Administrar y propender por el uso responsable y adecuado de los recursos y sistemas de información que le son entregados para cumplir sus funciones.
    Cumplir los lineamientos y protocolos de seguridad establecidos por la compañía para brindar seguridad a la carga bajo los estándares BASC.
    Ejercer permanentemente control de los vehículos en tránsito suministrando información oportuna a los clientes generadores de carga.
    Hacer análisis y seguimiento a los servicios de transporte mediante las diferentes plataformas de GPS.
    Estar atento a la recepción de alertas (botón pánico) de las unidades de GPS.
    Estar atento, alertar y dar tratamiento a las novedades reportadas por la flota de transportes. Mantener informado a las personas de Despachos, Líderes de Operaciones de las Oficinas del país y al Líder de Servicio al Cliente acerca de las restricciones, novedades o cualquier evento o situación que pueda afectar la promesa de entrega del servicio de transporte.
    Recibir, analizar y mantener informado de las novedades vía email y telefónicamente, a los equipos de trabajo involucrados en la operación (área despachos y comercial).
    Atender y escalar a las áreas o personas indicadas para el manejo de los siniestros que se presenten durante la actividad transportadora. Garantizar y controlar que los conductores de la flota propia y subcontratada, acaten los protocolos y políticas de transporte de la organización (ejemplo: cumplimiento de los reportes exigidos en cada uno de los diferentes puestos de información; garantizar que los mismos se reporten telefónicamente en las frecuencias y tiempos establecidos).
    Las demás inherentes a su rol y cargo dentro de la empresa.
  • Experiencia laboral: 2 a 3 años en áreas de servicio al cliente y/o seguridad.
  • Requisitos específicos: Vivir al norte de la ciudad
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